| 问题 | 网购火车票退票需要提前多久？ |
| 释义 |
现在网络购票非常方便，这也是大部分人购买火车票的主要途径。如果我们想取消出行计划，只需登录网站就可以办理退票手续。那么网购火车票退票需要提前多久？相关费用又是怎么收取的？下面我们来听听法律咨询网小编是怎么说的。 一、网购火车票退票需要提前多久？ 在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前30分钟。旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。 根据新的规定，只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票需要在10分钟内完成支付。 二、网购火车票退票费怎么收取的？ 铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。 根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。 三、网上退票多久到账？ 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。 因为我们购买火车票基本通过网站的形式，所以对于网购火车票退票需要提前多久这个生活小常识，我们还是有必要清楚的。按照最新规定，开车前30分钟的车票都可以通过网站形式退票，那么如果我们以后退票的话，记着要趁早，不仅可以少花甚至不花手续费，还不会因为没来得及退票而耽误事。更多相关知识您可以咨询法律咨询网贵州律师！ |
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