| 问题 | 火锅店顾客自行操作烫伤是谁的责任 |
| 释义 | 火锅店顾客自行操作烫伤是谁的责任 依据我国相关法律的规定，火锅店顾客自行操作造成烫伤的，如果火锅店没有履行安全责任的，例如告知顾客如何操作等义务的，火锅店与顾客共同承担责任。 《中华人民共和国侵权责任法》 第二十六条?被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条?宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 商场遇到顾客在商场受伤处理流程 一、安抚顾客并检查顾客受伤的程度 1、发现顾客受到意外伤害后，视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援，并确保受伤顾客周围通风情况良好; 2、向顾客表示歉意，检查顾客伤势，并尽量安抚顾客; 3、如情况紧急(如发生顾客休克、骨折事件等)，服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。 二、通知管理人员，并维护现场秩序 1、将顾客受伤经过和伤势迅速通知场地相关管理人员; 2、征询顾客意见或视当时具体情况，决定是否到医院治疗; 3、维护现场秩序，避免无关人员围观。 三、视顾客受伤的程度，进行简单处理或护送至医院 1、顾客受伤程度较轻者，可利用场地医疗箱进行简单处理; 2、如需将顾客护送至医院的，需通知当班经理到场，由当班经理组织人员护送顾客至医院，并安排人员留守。 四、将事故发生处理经过记录 1、将事故发生的经过和处理结果详细记录在值班日志上，以备日后查阅。 以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答，依据我国相关法律的规定，火锅店顾客自行操作造成烫伤的，如果火锅店没有履行安全责任的，例如告知顾客如何操作等义务的，火锅店与顾客共同承担责任。如果需要法律方面的帮助，欢迎读者到法律咨询网进行法律咨询。 |
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