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问题	快递员把快递弄丢了怎么投诉
释义	一、快递员把快递弄丢了怎么投诉     快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题，可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。     依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。     二、快递丢失了怎么办     1.协商。协商是一种有效解决纠纷的方法，它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。     2.调解。调解是由第三者主持，纠纷当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。     3.仲裁。仲裁具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。     4.诉讼。在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。          三、快递赔偿程序     法律网提醒您，快递赔偿程序：     1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。     2.索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。     3.索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。     4.赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。     5.索赔争议的解决。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
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