| 问题 | 消费者与经营者之间解决争议的几项特定规则 |
| 释义 | （一）销售者与生产者之间的责任归属 1．销售者先行赔偿制度。 2．销售者与生产者之间连带赔偿制度。 3．消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。 （二）变更后的企业仍应承担赔偿责任 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。 （三）营业执照持有人与租借人的赔偿责任 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 （四）展销会举办者、柜台出租者的特殊责任 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 （五）虚假广告的广告主要与广告经营者的责任 当消费者用虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时，若合法权益受到损害，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 |
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