| 问题 | 保险理赔程序及要点 特殊案件的报案手续 |
| 释义 | 当车辆发生损害后，车主可将车开至经销商处经过以下四步为车辆定损理赔。 第一步：检验证件出示三证及保单：本车行驶证、案件驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单第二步：坏车检查初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件第三步：照相定损保险公司人员照相定损、安排处理意见第四步：报案定时按照案件审批表内容报案。交接钥匙，确定接车时间提示：有些经销商直赔的数额有限，如亚之杰伯乐，超过2000元以上的重案，就需车主到保险公司自行报销。 要点 保护现场，抢救伤员，迅速报案 保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向交通主管部门或事故处理主管部门报案。48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。 如是他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代报案委托书。 定损修理，解决事故 所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后，即可修理受损车辆；与第三者及事故处理主管部门一同做好事故处理工作。 提交单证，领取赔款 事故处理完毕后，在10日内将索赔单证交保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取赔款；领取赔款时，要携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。如他人代领，代领人还要带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。 特殊案件的报案手续 当车辆被盗或被抢时，应在24小时内通知出险地派出所或刑警队并在48小时内通知保险公司，同时登报声明。在48小时内携带个人材料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，勿必随身带的证明包括保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件。 行车小常识 恶劣天气行车指南 雾天行车保平安 雾天行车时，驾驶员根据视距，适当减低车速，打开防雾灯和前后小灯。 行驶中适当鸣笛，以引起行人、车辆注意。当听到鸣笛时，也应相应鸣笛做出回应。 要避免超车。会车时，提前变换灯光示意，以免相互撞车。雾重时可使用刮水器，以改善视觉的能见度；遇到浓密大雾，要开小灯，紧靠路边暂停，待大雾散去或能见度提高后再继续行驶。 高速行驶防爆胎 高速行驶过程中爆胎是非常危险的事情，所以在行车前要仔细检查车辆的轮胎是否有裂纹、脱皮或其他损伤，并检查胎压是否过足。 一旦遇上爆胎，切忌踩刹车。此时双手要握紧方向盘，尽量控制前进方向，同时放开油门，让车辆慢慢减速。车速减缓后，控制方向盘，将车辆移至安全地带。 冰雪天行车防溜滑 冰雪天行车时降低车速，切记减速时不要制动过急。 起步时，加油要适度。 减速或停车时，应尽量使用预见性制动，并尽可能运用发动机的牵引作用制动，同时灵活、间断地使用手制动，避免脚制动。如使用脚制动，要采用点刹的制动方式，切不可一脚踩死。 行车过程中，尽量保持均衡的行车速度，需要提速时，应缓慢加速，切不可加油过猛。冰雪天要与行人、其他车辆保持足够的安全距离。方向盘不要猛回猛打，而是慢打缓回。转弯时加大转弯半径，防止侧滑。 |
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