| 问题 | 游十三陵被“坑”可先获赔 |
| 释义 | 昨天，十三陵旅游区沿线的39家重点经营单位全部加入了“自律体系”。在工商等部门的倡导下，这些成员单位均先行缴纳了2000元“先行赔付金”，游客一旦被侵权，就可直接从这笔款项中获得先行赔付。工商部门指出，十三陵率先推出的这项措施有望在全市旅游行业中推广。 昌平工商分局消保科何科长介绍，自律制度包括规范结算单、实行餐前核账及“先行赔付金”三项内容，即要求经营单位明码标价且只能有一个标价，餐饮行业应在消费者点完餐后，将明确的菜名菜价列单明示给消费者，经消费者认可后方可上菜。同时，当侵权行为发生且经营者不愿承担责任时，消协可以从经营单位预先缴纳的“先行赔付金”中拿出相应的数量先行赔付给消费者。并且，如果经营单位在“先行赔付金”中的“储蓄”不够2000元时，还要自动补足。这样做，既可以保护消费者的合法权益，也可以督促经营单位合法经营。 据了解，随着工商、消协、旅游、物价等部门管理力度的加大和经营者法律意识的加强，十三陵旅游区经营单位“坑客”现象越来越少，但仍存在个别问题，如有的药店将保健品介绍为药品、部分工艺品店推销商品时使用不规范用语、误导消费者等，去年共有6起投诉。过去当纠纷发生时，工商等部门对当事人双方没有仲裁权，只能进行调解。若双方对调解不服，工商就再无他法，当事人只能通过法院解决。 |
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