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问题	解决实体店拒绝退货问题的技巧
释义	一、解决实体店拒绝退货问题的技巧     解决实体店拒绝退货问题的技巧如下：     1.与经营者协商和解;     2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;     3.向有关行政部门投诉;     4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;     5.向人民法院提起诉讼。     法律网提醒您，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     (一)与经营者协商和解;     (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;     (三)向有关行政部门投诉;     (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;     (五)向人民法院提起诉讼。     二、退货运费谁承担     如果是买家的过错导致退货，运费由买家承担；如果是商家的过错，运费由商家承担；如果商家有过承诺，运费由商家承担；如果商品享有“运费险”，由保险承担全部或部分费用。     如果商品是不支持七天无理由退换货，买家因为自身原因发起退货申请，不管商品是否包邮，来回的邮费都是要买家来承担。     如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了，由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因，运费应该由买家自己负责或者运费险和买家共同负责。          三、解析退货纠纷的含义和原因     解析退货纠纷的含义是指买方将不满意的商品退还给卖方,在退货过程中买卖双方发生纠纷的情形。     退货纠纷的原因是：     1.质量问题;     2.延迟发货;     3.七天无理由;     4.描述不符;     5.未收到货。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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