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问题	快递丢失赔偿申请步骤
释义	一、快递丢失赔偿申请步骤     快递丢失赔偿申请步骤为：     1.联系卖家：可以要求卖家补发或者退款，再由卖家追责快递公司。     2.自己处理：最好先联系派送网点沟通理赔，协商无果可拨打快递公司官网电话沟通，一般需要三天左右。     3.前两种方式都无果，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常不会一个月。     二、快递丢失的赔偿标准     法律网提醒您，快递网点将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿。但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。     《邮政法》第四十七条     邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：     (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。     (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。     邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。     邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。          三、物流纠纷的诉讼时效     物流纠纷的诉讼时效是3年。     《中华人民共和国民法典》第一百八十八条     向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。               引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
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