问题 | 七天无理由退换货运费由谁承担? |
释义 | 一、七天无理由退换货运费由谁承担? 七天无理由退换货运费由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 二、七天无理由退换货运费险生效吗 七天无理由退换货运费险是生效的。法律网提醒您,运费险是为了保障那些网络购物者在向保险公司提出退换货诉求,而保险公司对购物者提出诉求的商品进行评估,从而得出赔偿结论,出现运费险拒赔现象。 因此,如果消费者在向保险公司提出退换货申请时,建议先与第三方线上协商,协商成功后再进行后续退换货流程。协商未果可以申请官方客服介入。 ![]() 三、在哪些情况下可以进行七天无理由退换货 1.商品存在质量问题。 2.商品存在缺陷。 3.商品存在瑕疵。 4.商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明。 5.商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明,且在买家提出退换货申请时,卖家拒绝退换货。 6.商品存在质量问题,但卖家未在商品售出前标明,且在买家提出退换货申请时,卖家拒绝退换货,且买家无法提供有效凭证证明商品存在质量问题。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 |
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