根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：
（一）与经营者协商解决；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、虚假宣传的行为要点
1、行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。在某些情况下，三者身份可能重叠。
2、上述主体实施了虚假宣传行为。
3、上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。
4、主观方面，广告商在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。
三、虚假宣传怎么处罚
根据不同的情况进行处罚，主要有三种：
1、广告主责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2、广告经营者责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
3、连带责任。《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。
以上就是法律网小编为大家整理的面对商家虚假宣传的投诉。一些不良商家为了骗取消费者信任，在宣传上往往一掷百万，利用各种名牌效应，聘请明星代言、在知名报刊刊登专访文章、更有甚者，进行社会捐赠等，加大宣传力度，制造虚假声势，骗取社会公众投资。我们面对这些虚假宣传一定要提高辨别能力，学会维护自己的合法权益。若您对此还有其他疑问，可以在线咨询法律网专业律师。
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