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问题	遇到质量问题商家不给退怎么办
释义	一、遇到质量问题商家不给退怎么办     1.去店里与工作人员协商解决；     2.打消费者热线投诉，如果找店铺理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线，去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。     3.如果店铺坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换大部分实把体店都支持更换的，你可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的给你；     4.致电当地的新闻媒体，要求报道和关注；     5.保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。     二、商品质量问题找哪个部门鉴定     产品有质量问题可以去当地的质量技术监督局检测，也可以拨打质量技术监督局的质量热线电话12365了解相应的具备资质的质量检测机构，然后去其认可的具备资质的专业质检机构检测。          三、商品质量问题怎么索赔     法律网提醒您，商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。     第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。     依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
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