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问题	揭示消费者协会投诉的法律操作流程
释义	一、揭示消费者协会投诉的法律操作流程     消费者投诉的，可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的：     第一步：在12315互联网平台进行注册；     第二步：注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；     第三步：根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；     第四步：提交之后，投诉成功。     电话投诉的拨打121315热线电话。     二、消费者协会投诉所需材料     被忽悠消费 消费者协会投诉所需材料如下：     1.向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；     2.向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；     3.向消费者协会投诉包含有关证据；     4.向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。          三、经营者与消费者进行交易应当遵循什么的原则     法律网提醒您，经营者与消费者进行交易应当遵循的原则有：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用。消费者有权自主决定是否与经营者进行交易，经营者不得强卖或强行服务，经营者与消费者法律地位平等，不存在从属关系。经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。经营者在提供商品和服务过程中和在其之后，都要讲诚实、守信用，不欺诈，不采取违法手段牟取利益，遵守公认的社会商业道德。
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