问题 | 带货主播推销的商品出现质量问题如何索赔 |
释义 | 一、带货主播推销的商品出现质量问题如何索赔 直播间里买东西质量有问题,可以选择和商家进行协商退货退款,协商不成的,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、商品质量问题投诉需要哪些材料 商品质量问题投诉需要的材料有以下几个: 1.投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等; 2.损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; 3.有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。 4.明确、具体的诉求。 三、产品质量问题应向哪里投诉 消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。 法律网提醒您:投诉的主要方法有: 1.信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2.来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3.电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:12365 4.网上消费诉求:可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 |
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