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问题	餐饮被投诉了怎么办
释义	一、餐饮被投诉了怎么办 　　（一）仔细倾听投诉的原因     餐厅从业人员要仔细倾听顾客投诉的原因，还可以用笔记本记下作为备忘录，让顾客感受到你对他的重视和尊重。遇到不清楚的地方，要表现出虚心请教的样子，让顾客解释清楚。      　　（二）向顾客道歉     顾客投诉往往是因为在餐厅中受到不公平的对待，作为受理投诉事件的餐厅从业人员，代表着餐厅的形象，理当向顾客道歉，让顾客感受到餐厅投诉事件的重视，对顾客受到不公平对待的歉意。如果顾客投诉服务员服务态度不好，相关人员可以对顾客说：我们的服务人员这样对待您，我代表餐厅向您道歉。             　　二、产品管理     1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。     2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。      　　三、消费者投诉应当符合下列条件     １、有明确的被投诉人；     ２、有具体的投诉请求、事实和理由；     ３、属于工商行政管理部门职责范围。     以上就是法律网小编为大家整理的有关餐饮被投诉了怎么办等一些相关的问题，餐饮被投诉后，首先要倾听消费者投诉的原因，接受批评，向消费者道歉，虚心改正。如果您还有其他疑问，欢迎咨询法律网律师。
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