问题 | 怎么投诉一间超市 |
释义 | 一、怎么投诉一间超市 首先你要有证据,收银员的工号,收银的台号码等等,收银台都有监控录像的。另外:商场的主要投诉系统是服务台,然后收银的还有防损即是保安,卖场有值班的店长,你可以先到服务台投诉,同时候找到值班的店长,好友多是出名的商场,所有你可以大声一点投诉,多人围观那会很好。 ![]() 二、什么是消费者投诉 所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议[1],从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 三、消费者投诉的方法 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。 上述文章属于关于“怎么投诉一间超市”的介绍,主要介绍了怎么投诉一间超市,根据以上分析,可以得知,这种情况可以消费者投诉,除此以外,对于消费者投诉方面的法律问题,有必要的时候,可以自行咨询法律网的律师! |
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