一、开发商不退首付找哪个部门
开发商不退首付时，消费者可以选择向多个部门投诉或寻求帮助。
1.可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向工商行政管理部门投诉。在拨打电话时，请按照工作人员的提示，如实陈述投诉的事实、理由及请求，并提供个人的联系方式和被申诉方的相关信息。
2.消费者还可以考虑向当地住房和城乡建设管理部门反映问题。该部门负责房地产市场的监管，对于开发商的违规行为有一定的处理权限。
3.如果开发商的行为涉嫌违法，消费者还可以向公安机关报案，寻求法律的保护。
需要注意的是，在寻求帮助时，消费者应保留好相关的证据材料，如购房合同、付款凭证等，以便在需要时能够提供证明。
二、开发商不退款的解决办法
当开发商拒绝退款时，消费者可以采取以下措施来解决问题：
1.可以尝试与开发商协商和解，通过友好沟通寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，消费者可以依据购房合同中的约定，向仲裁机构提请仲裁或向法院提起诉讼。
2.在提起诉讼或申请仲裁时，消费者需要准备充分的证据材料，如购房合同、付款凭证、退房协议等，以证明自己的权益受到侵害。
3.如果判决或裁决生效后，开发商仍不履行退款义务，消费者可以向法院申请强制执行，通过法律手段强制开发商履行退款义务。
三、开发商退款的具体流程
开发商退款的具体流程如下：
1.开发商应向购房者提出退房要求，并通过信件或其他书面形式进行通知。如果退房是由于开发商的责任导致的，开发商应承担由此造成的所有经济损失。
2.在购房者同意退房后，开发商应在15个工作日内办理退款手续。这包括退还购房者已支付的房款、利息等费用，并终止购房合同。在退款过程中，开发商应确保购房者的权益不受损害。
3.如果开发商未能在规定时间内完成退款手续，自第16日起，开发商应每日向购房者支付总房款千分之一的违约金。这既是对开发商的惩罚，也是对购房者权益的保障。
4.在整个退款流程中，购房者应密切关注退款进度，确保自己的权益得到及时维护。同时，购房者也应保留好相关的证据材料，以便在必要时进行维权。
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