| 问题 | 新车在4S店维修时发生交通事故，怎么赔？ |
| 释义 | 刚买的汽车在4S店维修和包座套，店内工作人员开车出行却发生交通事故，理赔怎么办，损失怎么赔？ 近日，嘉兴XX新区(东栅)消保分会接到市民莫女士的来电反映，9月16日她在嘉兴汽车商贸园某4S店购买了一辆SUV越野车，并订购了真皮包座套，但当时店内没有现货，因此双方商定到货后再包座套。莫女士行驶没多久，不小心将车漆蹭落，便把车辆开到了4S店进行车漆修复并包座套。 没想到意外发生了，店内工作人员开着莫女士的车出行，发生了较严重的交通事故，车辆受损且被撞人员受伤。店方联系莫女士，希望用其保单进行理赔。莫女士认为交通事故并非自己失误造成，新车受损且理赔后会影响明年车辆保险购买金额，因此要求店方应免费维修受损车辆且给予一定的经济补偿。双方意见发生了分歧。 经了解，4S店工作人员之所以将莫女士的新车开出去，是为其车辆包真皮座套，没想到行驶过程中发生意外。 经过工作人员的耐心调解，双方达成一致，车辆发生交通事故用莫女士的保单进行理赔，店方全面负责车辆受损部位的修复，以及真皮包座套，并承诺使用原厂零部件进行更换。同时，店方补偿消费者车辆受损费用5500元，交通事故造成的人员受伤费用则由4S店自行承担。 XX新区(东栅)消保分会工作人员对4S店方代表进行了严肃批评教育，对于该店管理方面存在的漏洞要求及时整改，加强员工责任意识，避免类似情况再次发生。 |
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