| 问题 | 急需建立农业重大灾害保险应急预案 |
| 释义 | 重大灾害是指大面积自然灾害如暴风、暴雨、台风、龙卷风、冰雹、暴雪等，具有影响范围广、影响面宽、损失严重，如报损/估损金额超过人民币100万元以上等特点。此外，像引起政府部门或有关媒体关注的突发性大面积疫情、大范围火灾等意外事故，如涉及或可能涉及保险公司承保责任的，也属于重大灾害的范畴。 对重大灾害事故采取应急预案制有利于提高理赔处理效率，赢得社会广泛支持和认可。为切实提高理赔服务质量和服务效率，及时、全面、准确地掌握和处理大面积灾害，迅速有效地进行灾害危机管理和应急处理，保险公司应抓紧时间制定《保险、疫情发生后，各出险地公司要根据现场情况，本着实事求是的原则，具体情况具体分析，避免片面性和盲目性，及时核定承保险种、保险标的、承保形式，初步确定保险责任。对易于核定损失程度的，应尽快与受灾农户签订损失确认书或赔偿协议，快速赔付。或采取积极有效的方式，协助农户尽早恢复生产，将损失降到最低。 ——做好善后评估工作。切实做好大灾理赔期间的车辆、物资调度使用等后勤保障工作，确保大灾理赔工作顺利开展。做好重大灾害保险理赔的宣传工作，加强与当地政府、保险监管部门联系，积极宣传大灾理赔中涌现出的先进事迹，提高保险公司服务“三农”的社会声誉。坚持实事求是的原则，在上级公司同意后向社会披露相关信息，对把握不准、数据不实的信息谨慎披露。每一次重大灾害理赔处理完毕后，要对本次应急处理机制的启动进行总结和评估，评价反应快慢、处理速度、保户意见、对保险公司形象的影响、赔付合理性及效果，及时发现存在的问题和不断完善《应急预案》。做好灾害原因分析，总结理赔经验及教训，并加强与产品线的信息沟通，做好风险防范与控制的研究和执行。对重大灾害和有重大影响的赔案，要建立专门档案，以备日后查阅和借鉴。 中保网·中国保险报/彭远汉 |
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