| 问题 | 超市欺诈顾客出新招 |
| 释义 | “在超市买的一个儿童玩具沙滩桶，挂出来的价格是15元，结账时超市却收26元，这也太奇怪了。”市民商女士说，如果不是自己仔细查看购物小票，连多付11元都不知道。 像商女士这样在超市购买商品时遇到“价签标低价结账收高价”的现象并不少见，甚至超市搞特价的商品到了收银台又自动恢复回原价……这些看似不明白的地方，其实却内有玄机。超市常犯“低标高结”错误 消费者杨女士投诉称，她近日在海口一家超市买了卷卫生纸，超市在价格标签上标明是每卷9.9元，但到结账时却收了她21.6元。消费者陈先生也遇到类似情况，他在海口某超市买了价格为每只5.8元的鸡腿，结账时超市却按每个6.8元结账。 对于超市“低标高结”现象，在工商人员调解过程中，超市方面往往称是人为失误造成。对于此种说法，一些消费者却不认同，他们认为这是超市玩的障眼法。“怎么就没见过超市有‘高标低结’的呢?工作失误也太有利于超市了，这明显就是欺骗消费者。” 工商人员提醒消费者，在超市购物结账后不要随手将小票揣进口袋，应认真细致核查小票，一旦发现商家的收款名不副实，应及时与超市交涉，并有权要求按低价付款。超市“失误”让人气愤 为了吸引市民到超市购物，超市时常推出一些打折、特价商品，很多市民往往是冲着这些特价商品而去购物的，但如果稍不注意，特价商品到收银台那儿也会变成原价。 消费者吴女士在海口一家超市购物时，正值商家搞促销活动，一罐原价7元的儿童牛奶搞特价促销才5.8元。吴女士拿了两罐到收银台结账，收银员打出小票后，吴女士一看，搞特价的牛奶竟然又恢复到每罐7元。后来经过一番交涉，超市人员告诉吴女士是电脑没有及时更换特价商品数据，所以出错了。吴女士认为这种“意外”有些让人想不通。 记者从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，消费者投诉超市里类似这种“意外”现象并不少见，主要表现在有些商品出现重复扫码现象，还有些消费者选购了特价商品，超市却按原价收款，消费者如果稍不留意，就会被超市占便宜。 消费者李女士说，她在海口一家超市购买了瓶特价饮料，超市搞促销价格是每瓶5.8元，但到结账时这瓶饮料不仅自动恢复原价6.5元，而且超市还重复多收了她一瓶饮料的钱，如果她不仔细核对小票，自己吃亏了都不知道，超市如此“失误”让人气愤。标签不对号标价让人犯晕 市民在超市购物中时常会发现价格标签不明晰、价格相对混乱的现象。“这袋冷冻叉烧包我在货架上看到的价格是14元一包，怎么结账时变成了 15.6元。”市民钟先生后来找超市工作人员核对，才发现原来超市价格标签放的位置不对，将14元一袋冷冻菜包价格标签对着叉烧包标示，让钟先生误会了。 记者随机采访了几位正在购物的市民，不少市民都表示曾遇到这样标签混乱情况。市民钱小姐说，她碰到这种情况不是一次两次，大多时候觉得商品价格也差不了多少钱，也懒得去和超市理论。 在海口一家超市冷柜前，记者看到贴满了大大小小的各种冷冻食品的价格标签，很多品种都没有对准标签，如果不仔细看，就有可能拿错东西。超市人员的说法是，因为商品太多了，商品价签对应不齐在所难免。另一家大型超市内，大米的价格标签更让人犯迷糊，多个品牌的大米堆成小山，由于价格标签不对应着大米摆放，让人看得直犯晕。 针对此类现象，不少市民认为超市在有意误导消费者。市民们建议，超市应对号标价，以免引起消费者误会。 |
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