| 问题 | 微信购物的损害该如何索赔? |
| 释义 | 对于微信购物可以分为一是朋友圈的微信朋友代购；二是微店。对于这两种购物方式的索赔也不一样。如何不同，请看下文分析。 一、朋友圈代购 微信朋友圈的商品交易，在法律上属于“偶发的民事交易行为”，它可能基于朋友关系、信任关系、情谊关系等产生，一般是发生在个人之间的偶发交易，这种交易由一般的民事法律来规范，如果遇到假货、遇到违规销售等相关问题，可以依据《民法通则》、《合同法》等相关法律来维权。 比如购买到不符合质量的产品，可以依据《合同法》第一百一十一条：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”来要求出售人承担相应责任。 作为消费者，索赔前的购买要注意在买朋友圈代购的商品时： 1、了解清楚卖家的真实身份信息； 2、保留相关的聊天记录，大件物品最好签订书面的买卖协议； 3、保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。 做到以上三点，发生了损害也可以依据这些证据及时维护自己的权益进行索赔。 二、微店索赔： 第一步：收集、保留证据： 从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录。 第二步：联系卖家进行退换货： 《消费者权益保护法》确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。 因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 第三步：联系微店要求赔偿： 网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。 第四步：报警立案： 卖家销售金额达5万以上，或卖家货值金额达15万以上，或两者合计达15万以上的，公安机关会立案侦查。 第五步：若造成消费者人身损害，可进行索赔： 如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等)，有权向销售者和生产者进行索赔。 综上，对于微信购物发生损害要注意报存证据，在索赔时要按照法定程序进行。 引用法条： [1]《中华人民共和国民法通则》 [2]《中华人民共和国合同法》第六十一条 [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 [4]《中华人民共和国合同法》第一百一十一条 |
| 随便看 |
|
法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。