| 问题 | 高露洁广告宣传涉嫌不正当竞争 |
| 释义 | 成都晚报讯 “中国和世界专业权威机构一致认证：高露洁安全、有效”，“中国及全球口腔护理专家一致推荐：高露洁安全、有效”，这是高露洁厂家两个多月前在四川所发布的广告中“夸下的海口”。省工商局监测到了这则“可疑”广告，随后该局经检总队对其进行立案调查。昨日，经检总队总队长王宗力通报了该广告案件的一些情况。工商认为，高露洁的这则广告涉嫌违反《广告法》、误导消费者、对其他厂家形成不正当竞争。据悉，这是继北京工商后，工商部门对高露洁广告的又一次调查。 广告出现在“致癌风波”后不久 28日，省工商局经济检查总队有关负责人对本报记者说：“该广告发布于今年5月份。而此时，有关高露洁牙膏“致癌”的风波刚刚过去。据有关人士分析，高露洁厂家极力宣传“安全”“有效”就是为了挽回自己在风波中受损的消费者信任度。但宣传似乎过了头，省工商很快检测到了这则广告，经检总队于5月中旬对此立案调查。据了解，厂家只将该广告在省内报刊发布过两次。“厂家自己说，这广告在全国120家报纸发布过。”省工商局有关人士说。 以偏概全 广告语绝对化 28日，记者见到了这则高露洁广告。广告顶端是“临床验证高露洁牙膏安全有效”几个大字，往下比较显眼的，除“中国和世界专业权威机构一致认证：高露洁安全、有效”，“中国及全球口腔护理专家一致推荐：高露洁安全、有效”，还有一句“全球公认：高露洁安全、有效”等文字，这些文字全用黑体，且字号较大。省工商经济检查总队有关人员点评说，由于取证等方面原因，省工商对“全球公认：高露洁安全、有效”一句持保留意见，而另外两句则属于绝对化用语。6月28日，广州高露洁棕榄有限公司就广告事件给省工商局提交了说明。“但该说明却间接证明了高露洁只通过部分机构认证。厂家以此来说明主广告词的合理性，显然是以偏概全，在狡辩!”工商人员说。 蓉城调查 没人推荐过 广告中称，中国及全球口腔护理专家一致推荐高露洁，省工商局经检总队在成都对此进行了调查。“我从来没有推荐过高露洁安全、有效。”昨日上午，在省工商局，记者发现，在几份调查笔录上，被调查专家这样回答。据经检总队透露，他们在成都调查询问了大量的相关专家，这些专家都是经省卫生厅推荐的，没有一个专家称推荐过高露洁牙膏。还有专家说，消费者不宜长时间只使用某一种牙膏，而应该更换品牌使用。 提交材料 厂家“自己揭短” 按照要求，广州高露洁棕榄有限公司向工商提供了权威机构认证和专家推荐的材料。经检总队称，该公司只提供了59个国家和地区相关机构的认证书。对于“专家推荐”一说，该公司后来解释说，这些机构认证了，就是机构里的专家推荐了。而在这些认证书中，竟然有很多直接证明该公司在说假。案件经办人员指着其中一份菲律宾牙医学会的认证书说：“上面只说了，许可该公司在‘全效’牙膏上用菲律宾牙医学会的认证标志，同时终止了该公司在高露洁护龈系列产品中继续使用菲律宾牙医学会的认证标志。”而从提交的材料看，已经翻译的材料中，20余份认证早就过了期，其中英国牙医学会一份认证的有效期截止到1995年5月1日，同时很多机构只对高露洁某种产品进行了认证，并不是广告中笼统称的“高露洁牙膏”。 工商意见 广告涉嫌违法 省工商经检总队认为，《广告法》规定，广告用语必须真实、准确。而从调查情况来看，这则高露洁广告，虽然广告内文中有对认证机构等的具体说明，但两句“绝对化用语”字体突出，使人先入为主，涉嫌误导消费者;同时，广告语以偏概全，涉嫌拔高自己、对其他同行形成不正当竞争。据悉，省工商局很快将对广州高露洁棕榄有限公司作出处罚决定。广州高露洁棕榄有限公司“法律与政府事务部”一名不愿透露姓名的女工作人员只对记者说：“我们的产品都是安全的。”在记者反复提醒她别转换话题后，她告诉记者，她知道广告被四川省工商局调查一事，但未予评说。最后，按照她的要求，记者将采访提纲传真给了该公司。该女士收到传真后称，将尽快回复记者，但“具体回复时间说不准”。 |
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