| 问题 | 美容院消费陷阱 |
| 释义 | 美容院违规祛斑的风波还未平息时,又有一位消费者向我们反映,自己在沙市一家美容院办卡消费,却遭遇了“被转卡”、“被消费”、“被忽悠”等一系列不愉快的事情。我们来看看到底怎么回事。 张女士是沙市北京路一家美容院的老顾客。今年2月底,美容院的美容师反复劝说张女士购买他们正在推广的新产品。当时张女士在美容院使用的是一款叫MATIS的产品,所以她拒绝了。 经不住美容院的反复劝,又是赠送服务,又是赠送产品,还主动提出转卡,让张女士很难开口拒绝,有些被动地的接受了转卡。 张女士又在美容院预存了2800多元,共计花了5600元正式成为了新产品——恩地的用户。但她没想到的是,这款产品让她陷入进退两难的境地。 对于张女士的反馈,美容院解释这是更换产品过程中出现的正常现象,建议她多用营养液和脂质。张女士接受了美容院的说法,但两个月后的回访让她有些不舒服了。 使用了两个月后的产品,却说配错了,还让她继续购买,张女士觉得自己被忽悠了。对于恩地美容督导的说法,美容院予以了否认,她们称是记录错误。两方说法不一,张女士内心对这款产品产生了抵触情绪。 转卡就要为美容院赠送的产品买单?张女士当然不同意,第一次和美容院负责人沟通,双方闹得有些不愉快。第二次,记者陪同张女士一同前往美容院进行协调,这位负责人这样答复。 事情变成这样,张女士很郁闷,目前,双方协商还没有结果。 |
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