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问题

消费者权益保护法规定赔偿金额怎么确定

释义

    我们在日常生活中都有一个消费者的角色，我们要想保护自己的合法权益，必须了解清楚《消费者权益保护法》的相关规定，特别是赔偿问题，接下来法律网小编就带大家一起来看一下消费者权益保护法规定赔偿金额怎么确定？
    一、消费者权益保护法规定赔偿金额怎么确定
    《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的　要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿（即买一赔二）：
    1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
    2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
    3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
    4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示　销售商品的；
    5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
    6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；
    7、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
    8、做虚假的现场演示和说明的；
    9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
    10、骗取消费者预付款的；
    11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
    12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
    13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

    法律规定：
    《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    二、消费者权益在受到损害后多久投诉有效
    1、向保护消费者权益委员会等部门投诉时效为一年。
    《四川省保护消费者合法权益条例》第十六条规定：“消费者的合法权益受到侵害时，消费者可直接与生产经营者协商解决，协商不成的，可以在以下期限内向保护消费者权益委员会或有关行政管理部门投诉：……（二）出售不合格商品未声明的，在一年以内。（三）造成经济损失或人身伤害要求赔偿的，在一年以内。……上述时效，从消费者知道或应当知道权益被侵害之日起计算。”
    2、向工商行政管理机关申诉的时效为一年。
    国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十七条规定：……“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”，工商行政管理机关不予受理或者终止受理。
    3、向人民法院起诉时效。
    〈一〉二年。《产品质量法》第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”
    〈二〉一年。《民法通则》第一百三十六条规定：“身体受到伤害要求赔偿的；出售质量不合格的商品未声明的；延付或者拒付租金的；寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间为一年。”
    以上就是法律网小编关于消费者权益保护法规定赔偿金额怎么确定的介绍，希望对你有帮助。综上所述，一般情况下都是赔偿消费者的损失，但是某些特殊情况下除了赔偿损失，还有惩罚性赔偿。如果您还有其他问题，欢迎登录法律网咨询律师。


    引用法条

[1]《中华人民共和国产品质量法》第四十五条
[2]《侵害消费者权益行为处罚办法》
[3]《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条
[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条
[5]《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》

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