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问题	网购纠纷如何维权
释义	一、网购纠纷如何维权     （一）网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。     （二）网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。     （三）消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。          二、网购纠纷去哪个法院起诉     （一）双方约定管辖法院     根据《民事诉讼法》第三十四条的规定，合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反该法对级别管辖和专属管辖的规定。     （二）被告住所地法院或者合同履行地管辖     根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第十九条的规定，在确定网购合同的合同履行地时，首先应当查明双方是否有约定交货地点。但是，网购平台为了规避交货地点的问题，往往会将买方填写的地址标注为“收货地址”，而非“交货地点”。若无法查明双方是否约定了交货地点，则需根据交货方式来确定合同履行地，即“采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的，以提货地为合同履行地;代办托运或按木材、煤炭送货办法送货的，以货物发运地为合同履行地”。     三、网上买到假货要怎么处理     （一）如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。     （二）如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。     （三）如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。     以上就是法律网小编为大家介绍的关于网购纠纷如何维权的相关内容。大家在网上买东西的时候要多比较几家，还要就是不能光顾着贪图便宜，要是收到货物不满意的话，退货或者退款一定要及时，现在很多店铺都是提供七天无理由退货的。          引用法条：     [1]《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条     [2]《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见》
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