| 问题 | 消费者侵权责任纠纷怎么解决 |
| 释义 |
一、消费者侵权责任纠纷怎么解决 消费者侵权责任纠纷的解决方式如下： 1.与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。 2.请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。 3.向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 4.提请仲裁机构仲裁。法律网提醒您，消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。 5.向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 二、产品责任纠纷是否属于侵权纠纷 产品责任纠纷属于侵权纠纷，一般产品责任纠纷属于侵害财产权的侵权行为，但是因为产品责任导致受害人遭到身体损害的，那么也属于侵害人身的侵权行为，此时既侵犯了财产权利又侵犯了人身权利。 三、产品责任的诉讼时效是多久 产品责任的诉讼时效是三年。当事人因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为三年。诉讼时效自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。当事人超过诉讼时效向法院提起诉讼的，人民法院应当受理，当时被告提出诉讼时效已过的，人民法院应当判决驳回诉讼请求。 |
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