网站首页  词典首页

问题	消费者投诉的流程有哪些
释义	一、消费者投诉的流程有哪些     消费者投诉的流程有：     可以选择网站投诉或电话投诉，网站投诉的：     1.在12315互联网平台进行注册；     2.注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；     3.根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；     4.提交之后，投诉成功。     电话投诉的:拨打121315热线电话。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条     消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     二、消费者投诉要具备的内容     1.投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。     2.具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。     3.具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。     4.具体的投诉请求。     5.投诉的日期。          三、消费者投诉后可以自行索赔吗     法律网提醒您，如果是由于商家的失误或者问题导致消费者权益受到损害,是有权向商家进行投诉并索要赔偿。     《消费者权益保护法》第五十五条     经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。     经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
随便看	医疗纠纷协商不成功怎么办 医疗纠纷协商未能达成一致如何进行鉴定 发生医疗纠纷后怎么通过协商和解 从伯尔尼公约看中国著作权法之修订 伯尔尼保护文学和艺术作品公约（最新） 伯尔尼公约的保护对象以及基本原则 注册产品专利需要多少资料 专利的申请流程是什么 知识产权法是什么时候的 知识产权制度有啥功能 知识产权适用哪国法律 仿产品专利严重吗 产品专利指的是什么 产品专利侵权行为的表现形态有什么 急辞工全部工资怎么结算 离职领了工资就完事了吗？这些钱你可别忘了拿！ 非营利性医疗机构非法行医的情形 医院等级证明原件去哪里开 股票账户是怎样被盗的 骗购外汇罪的立案标准 骗购外汇罪追诉标准 骗购外汇量刑标准 非法经营外汇量刑标准 外汇诈骗20万如何判刑 骗购外汇罪有哪些惩罚有哪些相关规定 管辖海域 管辖移送 管辖金额 管辖错误 篡囚 籍没之法 籍门令 米兰克顿 米兰敕令 米兰达诉亚利桑那州案 米利都学派 米勒 米塔克沙拉 米尔柏格 米拉波 米歇尔斯 米泰斯 米里根案 类似奴隶制的制度和风俗 类似行为证据法则 类奏南京罪囚 类推原则 类推程序 类推解释 类推解释

法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。