问题 | 产品售后服务差怎样投诉商家 |
释义 | 一、产品售后服务差怎样投诉商家 产品售后服务差投诉商家的方式是可以向消费者协会反映,还可以找工商部门投诉,如果不行的话,可以直接向人民法院提起民事诉讼。 法律网提醒您,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 二、产品售后纠纷怎么起诉 1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据; 2.人民法院接受原告提交的文件、材料,进行审查,符合条件的予以立案; 3.法院将原告的起诉书副本送达被告; 4.被告作出书面答辩; 5.开庭审理; 6.法院做出判决。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 ![]() 三、产品售后服务差应对措施 要建立健全的售后服务体系,包括投诉受理、问题处理、退换货流程等。其次,要培训售后服务人员,提升他们的专业水平和服务意识。此外,企业还可以通过建立客户反馈渠道,了解消费者对产品质量的反馈和建议,以及时改进和优化产品。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第一十条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第一十一条 [3]《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条 |
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