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问题	消费者在会员卡充值后商家失踪，怎样维权
释义	一、消费者在会员卡充值后商家失踪，怎样维权     1.对此消费者可以积极报案。如果单个受害者的涉案金额不够刑事案件立案标准，受害者可以联合多名受害者，一起向公安部门报案。     2.消费者在办理预付卡时要做到合同内容留痕，尽可能以纸面合同、微信、电邮等方式留存合同内容，认真了解卡的适用范围、期限、功能、退卡条件，并索要发票，以便出现纠纷时进行维权。     根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向工商、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；可以向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。     二、保护消费者权益有哪些证据是必须妥善保管的     法律网提醒您，消费者维护自身权益时应收集以下证据：     1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据等；     2.反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；     3.能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。     《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。     当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。          三、消费者权利保护原则是什么     消费者权利保护原则包括：     1.自愿、平等、公平、诚实信用原则；     2.国家保护与社会监督相结合的原则；     3.消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则等。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条     国家保护消费者的合法权益不受侵害。     国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。     国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。               引用法条：     [1]《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条     [3]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
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