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问题	探究消费者协会的职能范围
释义	一、探究消费者协会的职能范围     消费者协会职能：参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；其他法定职能。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条     消费者协会履行下列公益性职责：     （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；     （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；     （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；     （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；     （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；     （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；     （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；     （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。     二、向消费者协会的投诉方式     法律网提醒您，根据法律规定，向消费者投诉的方式有：拨打消费者协会的投诉电话12315等；到消费者协会办公地点进行投诉；保留相关证据，将其提供给消费者协会；配合其开展调查工作等。          三、消费者协会多久会有结果     投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。     依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
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