| 释义 |
导读：消费投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者在向消费者权益保护委员会投诉时要提供以下内容：
一、投诉人和被诉方的基本信息，包括姓名(名称)、联系地址、邮政编码、联系电话等;
二、损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
三、购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。消保委不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
四、明确、具体的维权主张。
投诉人不能提供明确的被诉方的，消保委可协助消费者查找应负责任者;对前款规定的投诉要件缺乏的和情况不明的投诉，及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
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