| 问题 | 避开延保纠纷，识别延保合约陷阱 |
| 释义 | 虽然现在家电厂商都在大力推广延保服务，但消费者要想真正享受到同国外消费者一样的延保权益其实很难，因为绝大多数消费者不仅不了解延保内容的详情，而且由于卖场方面自称拥有解释权，而国家又没有相关的政策法规出台，即便消费者占理，也很难维权。 消费者保护法》的调解范畴，需要进一步明确。当前比较迫切的是需要制定行业规范标准，完善监管制度，使延保服务做到有法可依。 采访中记者发现，延保服务出现纠纷以后，商家多拿事前并未向消费者尽到说明义务的延保计划书免责条款当挡箭牌。对此，邱宝昌表示，根据相关规定，商家对提供的免除责任和限制责任的条款要尽到提示和说明的义务，否则，该条款不发生效力。 |
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