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问题 飞机延误保险标准
释义

《航班正常管理规定》自2017年1月1日起施行。《规定》明确,因天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客等非承运人原因造成航班在始发地延误或者取消的,承运人应当协助旅客安排食宿,费用由旅客自行承担。
    

1。在三种情况下,旅客可按规定享受免费食宿服务,只有在航班因承运人自身原因在始发地延误或取消时,旅客才能享受免费食宿,主要有以下三种情况:(1)航空公司自身原因,包括维护、航班调配、机组人员等,造成航班在起飞地延误或取消的,航空公司应当为旅客提供膳食或住宿。
    

(2)国内航班在经停地延误或者取消的,承运人应当以任何理由为经停旅客提供食宿服务。
    

(3)国内航班备降时,承运人应当以任何理由为备降旅客提供食宿服务。
    

未按规定为旅客提供住宿服务的,处4万元以上6万元以下罚款。
    

2。多点延误超过15分钟的新规定被视为延误,“航班延误”是指实际到达阻塞时间比计划到达时间晚15分钟以上的情况。”航班起飞延误”是指实际起飞时间比计划起飞时间晚15分钟以上的情况。《条例》明确,发生航班延误时,承运人应当在掌握航班状态变化后30分钟内,通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式,及时、准确地向旅客发布航班离港延误或取消信息,包括航班信息、航班延误或取消原因、航班状态。
    

机上延误处理
    

按照规定,机上延误超过2小时(含2小时)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。超过3小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全保卫规定的情况下,安排旅客下机等候。
    

发生机上延误时,承运人应每30分钟通知旅客延误原因、预计延误时间等航班动态信息。因流量管制、军事活动等原因造成的机上延误,空管部门每30分钟向承运人通报一次航班动态信息。承运人、机场管理机构、地面服务代理机构、航空销售代理机构、民用航空管理机构应当在7日内处理旅客投诉,并告知旅客受理。
    

国内承运人、机场管理局、地面服务代理、航空销售代理、民航行政管理部门应当在接到旅客投诉后10日内作出实质性答复。香港、澳门、台湾、外国航空公司的承运人在接到旅客投诉后20天内应作出实质性答复。
    

3。万一航班延误,我们该怎么办?
    

第一步是确认航班变更信息
    

根据航空公司发送的航班信息变更通知,确认原来的航班时间已经变更。
    

第二步是签发“航班延误证明”
    

到航空公司值班经理柜台签发“航班延误证明”,“证明”需加盖“航班延误专用章”方可生效。
    

第三步是办理退款和会签业务。
    

持有效证件和航班延误证明,可免费将航班改为该航空公司后续乘坐的航班,或退票。您也可以选择拨打机票服务热线退票或改签。
    

如果客观条件不满足,我们可以转向住宿。如无回应,应立即收集现场服务证据,并向相关管理部门投诉。
    

2017年飞机延误赔偿标准
    

国航最高赔偿400元
    

因中途停留点航班延误或取消,或国内航班备降,国航将以任何理由为旅客提供餐饮或住宿服务。
    

国航将对因维修、航班调配、机组人员等原因造成的航班延误给予旅客经济补偿。延误4小时以上8小时以下的,赔偿每位旅客200元;延误8小时以上的,赔偿每位旅客400元。
    

经济补偿的方式有很多种,可以用现金、机票折扣或里程兑现。
    

*。延误4小时以上8小时以下的,赔偿每位旅客200元;延误8小时以上的,赔偿每位旅客400元。
    

海南航空公司航班延误赔偿的条件和标准与国航、南航基本相同。
    

**航空公司最高赔偿额可超过400元
    

**航空公司航班延误赔偿条件与国航、南航相似,但标准略有不同。航班延误4小时(含)以上8小时以下的,最低赔偿标准为200元;航班延误8小时(含)以上的,最低赔偿标准为400元。也就是说,最高赔偿可能超过400元。赔偿费由航空公司支付,但不是航空公司自己的原因,比如天气。
    

2017年飞机延误赔偿标准
    

2017年飞机延误赔偿标准
    

**航空公司
    

最高赔偿300元
    

由于航空公司自身原因,旅客可免费签转所选航班前后的航班,或申请全额赔偿退票,但如果在代理平台订购,做不到,必须通过航空公司平台订购;如果航班延误4小时以上或起飞前24小时内取消,旅客最高可获得300元的赔偿。
    

**港龙航空在得知航班在中国延误15分钟或取消后,提供食物和饮用水,航空公司将在30分钟内通过**航空公司网站和航班所在的中国机场及时向旅客提供航班信息。旅客在登机或降落后延误超过2小时的,将免费提供食品和饮用水。
    

**航空
    

因**航空自身原因如飞机机械故障造成的航班延误,最高赔偿200元
    

,**航空将在航班延误2小时内提供饮料,在航班延误2-4小时内提供餐食,航班延误4小时以内的,原则上不给予现金补偿;延误4小时以上8小时以下的,原则上每人100元;延误8小时以上的,原则上每人200元;特殊情况下,可以进一步沟通。航班延误或取消的经济补偿主要是现金。
    

**航空
    

最高赔偿200元
    

**航空的主要运营基地位于杭州萧山国际机场,其航班延误赔偿条件和标准为:国内航班因工程维修、飞行计划等原因延误,运输服务、机组人员等承运人原因,延误时间在4小时(含)以上8小时以下的,给予每位旅客最高赔偿100元现金,延误8小时(含)以上的旅客最高赔偿200元现金。一些航空公司不赔偿航班延误或取消。乌鲁木齐、西部、中国*航空、长安、九原、桂林等航空公司表示,“无论是什么原因造成航班延误或取消,都不会给予经济补偿。”综上所述,

根据《航班正常管理条例》的有关规定,只有在航班正常运行的情况下,旅客才能享受免费的餐饮或住宿因承运人自身原因造成航班在起飞地延误或取消的。此外,还引入了一些延误风险的补偿。如有相关问题,可咨询律师事务所在线律师。你知道吗
    

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更新时间:2025/3/14 11:20:41