| 问题 | 飞机起飞延误赔偿标准 |
| 释义 |
1、 航班延误赔偿标准近日，交通运输部发布了《航班正常管理规定》（以下简称《规定》），对航班延误的主体责任和权利保障进行了规定。如果停机坪延误超过3小时，必须安排旅客下飞机。这是我国首部明确航班延误权责和处理流程的管理规定，将于明年1月1日起实施。
根据规定，航空公司应当制定航班延误经济补偿方案并向社会公布，方案应当明确航班延误是否补偿、补偿范围、条件和标准等，航空公司应严格执行经济补偿方案。 目前，许多航空公司的规定都明确了航班取消或延误后应采取的措施，但各航空公司的规定却不尽相同。 关于航空公司建立保险理赔机制，一位民航业内人士认为，这是民航局对航空公司投保的要求——以航空运输企业为主体，向保险公司投保。 “每次延误旅客要求航空公司理赔时，航空公司的经济成本相对较大，理赔金额也不明确。如果相关部门规定了航空公司的赔偿价格，也会给航空公司带来压力，“上述人士认为，这就是中国民航希望以保险为航空公司主体的原因。”这样，一旦延误并符合条件，航空公司可以从保险公司获得赔偿，旅客也可以从航空公司获得赔偿。需要提醒的是，这种赔偿与旅客自己购买的航空延误保险并不冲突。例如，如果延误超过10个小时，你可以从航空公司得到300元，再从保险公司得到300元。”二是如何处理延误航班的食宿问题。 对于非航空公司原因，包括天气、紧急情况、空中交通管制、安检和旅客，航空公司应协助旅客自费安排食宿。 如果航班在中途停留地点延误或取消，航空公司应负责为中途停留的旅客提供餐饮或住宿服务，无论原因为何。第三，飞机在停机坪停留多长时间？必须安排乘客下飞机。 如果停机坪长时间延误，航空公司应每30分钟向旅客通报一次航班动态信息，包括延误原因和预计延误时间。 停机坪延误期间，航空公司应保证厕所设备的正常使用，必要时提供医疗服务。 如果停机坪延误超过2小时（含2小时），航空公司应为客舱内的乘客提供饮用水和食物。 停机坪延误超过3小时（含3小时）的，航空公司应当在不违反航空安全保卫规定的前提下，经空管部门同意，将飞机送回停车场，安排旅客下机。如何处理航班延误的经济赔偿问题是航班延误后航空公司与旅客之间最重要的矛盾之一，是经济赔偿的问题，很多旅客并不知道赔偿的数额。对此，《条例》明确指出，航空公司应当制定并公布航班延误经济补偿方案，包括是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件和标准等。 发生航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。 航空公司应当制定并向社会公布停机坪长期延误应急预案，包括停机坪延误信息通报、提供餐饮服务的时间、下机条件和限制。 以上是小编整理的新《航班延误赔偿条例》的内容律师网. 通过介绍，我们知道航空公司、机场管理机构和地面服务机构应在接到旅客投诉后7天内给予旅客实质性答复。投诉记录至少保存2年。希望以上内容能对您有所帮助。如果您在这方面遇到问题，请联系我们律师事务所网站的在线律师。我们是一个专业的律师团体，将为您提供专业的法律服务，帮助您更好地维护您的合法权益。你知道吗 |
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