| 问题 | 小区内滑倒摔伤 物业要赔 |
| 释义 | 上周末，沈阳市降了一场沸沸扬扬的雪。很多业主就向《业主委员会》提问，自家物业小区除雪并不及时，往年积雪堆积的情况并不罕见。如果由于雪后路面有冰，导致业主摔倒、摔伤，是否应该由物业承担赔偿责任呢？经了解，虽然沈阳今冬尚未发生此类情况，不过在银川市就曾发生过这样一起案例，值得沈阳的业主朋友们借鉴。 2005年11月25日，银川市一花园小区业主景某准备上班时，因小区道路结冰，致使其滑倒摔伤。景某右足双踝骨骨折，住院治疗14天，花费医疗费用29958.02元，误工3个月。为此，景某将物业公司诉至法院。 2006年3月14日，经法院一审判决，被告物业公司向原告景某赔款27678.02元。 辽宁鼎泰律师事务所史明鑫律师解释说，物业服务公司应按照物业服务合同的约定履行相应的义务，其义务范围包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生、公共绿化的养护和管理、清扫积雪等服务义务。 而本案中，物业服务公司并未及时清扫积雪，其履行合同义务不符合约定，依据我国《民法通则》第106条规定，由于物业公司的过错导致业主人身遭受损害的，物业服务公司应承担相应的民事责任。 物业立过警示标志就没责任？ 在该案例中，物业公司曾辩称，自己在单元楼门上都张贴了“通知”，提醒业主们雪天路滑，出行注意安全。因此已经尽到了自己提醒、告知的义务，业主摔伤完全是自己不小心，不应该再由物业公司承担赔偿责任。 对于这一问题，史明鑫律师解释说，物业公司按照物业服务合同约定履行合同义务，这是物业公司的法定和约定义务，物业公司必须履行此义务。具体到本案中，也就是说，物业公司必须尽到清扫积雪的义务，给小区内的业主提供通行的便利，此义务并不能因物业公司告知业主“冰雪天路滑”，或仅仅是通过张贴告示的方式来提醒业主们注意的方式，这些都是不能够免除物业服务公司清扫积雪的义务与责任的。 不过物业公司在显著位置张贴或设立警示标志，提醒业主注意路滑的做法，是完全没有问题的，这也是体现出一个物业公司服务态度的细节，值得褒扬。 怎样界定物业是否负全责？ 依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第2条，受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。《民法通则》第131条，受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。据此，如果受害人对损害结果的发生，也有过错，那么受害人和侵权人按照各自的过失大小、原因比例来承担相应的民事责任。如果受害人没有过错，那么，侵权人承担全部的民事责任。故本案中，业主景某在走路的过程中也应具有谨慎注意的义务，其具有防范风险发生的义务，由于其自己的疏忽大意，导致损害结果的发生，应承担部分民事责任，而不应由物业服务公司承担全部民事责任。 新闻延伸 门前雪谁负责？ 沈阳市环境卫生管理处的相关负责人介绍说，《沈阳市城市除雪规定》第七条规定，“实行物业管理的住宅小区，除雪工作由物业管理企业负责”。而物业公司所负责的除雪范围，则按照物业合同中的物业管理范围来确认。 而在2006年时，沈阳市又对《沈阳市城市除雪规定》进行了修改，第九条提出：“白天雪停后，社会化除雪责任单位应在雪停后2小时内组织人员进行除雪，夜间雪停后，应在第二天9：00前组织人员进行除雪，所有社会化除雪区域及门前三包等地区雪停后24小时内必须清除完毕。”这意味着，物业公司不但要担负起小区内的除雪工作，而且还必须在雪停后24小时内完成除雪。 目前对于小区内除雪的考核，有两个主要标准：一是要求除雪后必须露出小区内的原有地面，也就是不允许地面上有冰雪覆盖；而另一个，则是要求路面上不能有雪条和冰雹。如果业主发现小区内没有除雪，或者除雪不合格，就可以向街道反映或投诉。无论是物业公司未能按规定时间完成除雪任务，还是除雪质量不合格，都将按照每平方米5元的标准进行处罚。此外，还要单独对物业公司的负责人或企业法人处以300元的罚款。 |
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