释义 |
一、出现医疗纠纷如何去投诉 1.患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专(兼)职人员进行投诉; 2.主管人员接到投诉后,应当展开调查,根据实际情况认定责任归属; 3.医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。 《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条 医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。 二、出现医疗纠纷投诉的材料 法律网提醒您,出现医疗纠纷投诉的材料: 1.患方的身份及亲属关系证明; 2.资料复印件,包括患者门诊病历、住院志、手术及麻醉记录单、病理资料等; 3.患者或家属的误工证明; 4.相关费用单据和清单; 5.其他,如有关专家的意见。  三、出现医疗纠纷投诉处理需要遵循什么原则 1.依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中,医患双方和相关职能部门必须严格遵照相关的法律法规,依法调处,按章办事; 2.维护稳定原则。发生医疗纠纷后,各方应首先保障医疗机构工作秩序,不得影响其他患者合法的医疗权利; 3.公平公正原则。医患双方和相关职能部门在处理医疗纠纷过程中应遵循公平、公正原则,既维护患者的合法权益,也要保护医疗机构和医务人员的合法权益; 4.统一协调原则。发生医疗纠纷后,相关职能部门应协调行动,维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。 引用法条: [1]《医疗纠纷预防和处理条例》第一十八条 |