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问题	物业投诉纠纷处理情况
释义	一、物业投诉纠纷处理情况     物业纠纷投诉处理方式：     1.在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理;重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整;     2.针对物业公司的行为，可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门;     3.投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交;     4.如投诉无法解决争议的，建议向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。     二、不交物业管理费可以停水停电吗     不交水电费物业管理公司无权停水停电，物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电，小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和供电公司。     《物业管理条例》第五十一条规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。     前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。          三、物业纠纷民事案的流程是什么     物业纠纷起诉的流程是以下步骤：     1.起诉，向有管辖权的法院立案庭递交诉状。     2.立案审查     3.排期开庭     4.开庭审     (1)宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避。     (2)法庭调查：当事人陈述案件事实。     (3)举证质证：告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视(3)听资料;双方当事人就证据材料发表意见。     (4)法庭辩论：各方当事人就有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。     (5)法庭调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。     如果达成调解协议，制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行;未达成调解协议，合议庭合议作出裁决(宣判)。     5.宣判     法律网提醒，物业纠纷属于民事案件，应适用《民事诉讼法》第24条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条     [2]《物业管理条例》第五十一条
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