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问题 找什么部门解决问题？
释义
    一、找什么部门解决问题？
    国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，要求2021年底前，政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
    简单来说，除110、119、120、122等热线负责处理的紧急事件外，遇到各种非紧急诉求，都可以打这个号码，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
    针对地方政务服务便民热线号码过多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等现象，《意见》指出，企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，可保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。
    
    二、消费者协会受理投诉范围是什么？
    消费者协会受理投诉的范围是：
    1、根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受 到损害的投诉；
    2、根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对 经营者未履行法定义务的投诉；
    3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
    消费者协会不予受理的投诉有：
    （1） 经营者之间购、销活动方面的纠 纷；
    （2）消费者个人私下交易纠纷；
    （3）商品超过规定的保修期和保证期；
    （4）商品标明是“处理品”的（ 没有真实说明处理原因的除外）；
    （5） 未 按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害 的；
    （6）被投诉方不明确的；
    （7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而 且没有新情况、新理由的；
    （8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调 查和处理的；
    （9）不符合国家法规有关规定的。
    三、消协对投诉的处理是怎么样的？
    消费者协会处理投诉的程序如下：
    1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正 式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直 到办结为止。
    2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴 定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
    3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传 播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。 消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主 持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。 消协受理投诉不收费。
    以上就是由法律网小编为您整理的找什么部门解决问题的相关内容，我们可以了解到遇到各种非紧急诉求，都可以打12345这个号码，可以解决包括经济调节、市场监管、社会管理等问题的号码，如果您还有其他问题的，欢迎咨询法律网律师，他们会给您专业的解答。
    
    引用法条：
    [1]《中华人民共和国消防法》
    
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更新时间：2025/4/4 14:46:00