| 问题 | 电子商务合同应载条款 |
| 释义 | 虽然《术语》只为使用电子手段订立该交易提供了方便，并未给当事人提供其希望订立的交易的合同条款，但《术语》附载的《指南》对在网站上或通过一系列电文订约的电子商务合同，提供了通常应载的条款和纠纷的其他解决办法。 1.电子商务合同通常应载的条款 企业名称和地址，相关的登记或身份号码等，法定代理人的联系方式(包括邮件、电子邮件、电话和传真细节)，任何代理人的类似联系方式，拟就合同交换的通信所使用的一种或多种语言，通信费用的分配以及是否不按基本费率计算此种费用； 要约或价格的有效期，对于长期或经常履行的产品或服务供应合同，酌情载明合同的最低期限，说明拟提供的货物或服务的主要特点，货物或服务的价格，包括各种税款，酌情列出交付条件和费用(如选定的国际商务术语)，付款条件；与条件、保证、担保、售后服务、补偿和补救有关的条款(例如，退货或退款政策、撤销或终止办法、退货、交换、损害赔偿等)，与购买限制、期限或条件、地理限制或时间限制、产品或服务使用说明(包括安全和保健警告有关的条款)； 与当事人之间传送信息的保密和违反保密规定的赔偿责任有关的条款，通信/交换的技术/安全要素，加入任何协会或自律安排的有关陈述的核实方式；适用法律和法域。 2.纠纷的其他解决办法。 (1)确保信息易于查找。网站或电子服务的用户应容易查找和搜寻重要的法律术语，而不必在每次查找时都浏览整个合同； (2)确保相关术语集中归入一处，结构编排合乎逻辑。 (3)确保网站尽早载列便于使用电子商务合同和订约过程的流程图。 |
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