| 问题 | 消费者怎么维权？ |
| 释义 | 导读：消费者在消费过程中难免会遇到买到不合格商品的情况，这时候很多消费者觉得价钱不贵就自认倒霉了，还有的消费者不知道怎么办。下面法律网小编就以实例来告诉广大消费者，消费者权益受损时，我们怎么维护自己的权益。 法律网网友咨询 我在这个月买了一件皮草，到现在都没穿过，昨天准备穿时忽然发现了一道口子(出现了质量问题)。我希望能换一件好的衣服。请问我应该怎么样维权?(具体办法) 法律网律师解答 首先，你要联系一下商家，看是否是质量问题。在这种情况下，很多商家都说是消费者自己不小心损坏的。如果商家给换了，当然好。 第二，如果商家不给换，可以到质监部门做质量鉴定，当然得花不少钱，如果结果证明是质量问题，那在自发票开据之日15日内，商家必须换货(消法有规定)，而且鉴定费由商家承担。如果，鉴定结果不是质量问题，那么，鉴定费消费者承担，商家予以修理(可以收费)。 第三，本案的关键是这道口子的鉴定问题。如果时间再短一些就好，已经过去8天了，现在才发现质量问题，商家极有可能会推卸责任。不过，别灰心，试试看吧。另外，你也可以拨打当地12315。工商人员出面，胜算可能性大一些。 相关知识：消费者的维权途径有哪些? 按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 如果您想知道更多关于消费者维权的知识，小编为您推荐： 消费者怎么投诉，投诉的方式有哪些？ 三包产品的范围有哪些？ 消费者权益保护法 |
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