问题 | 消费损害赔偿的维权途径 |
释义 | 一、消费损害赔偿的维权途径 消费者在遭受损害时,首选的维权途径是通过协商和解来直接与经营者对话。 1.协商。双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和,但应以书面方式记载协商内容。 2.调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础,寻求第三方调解实为高明选择。 3.仲裁。有仲裁协议的,将纠纷提交仲裁机构,由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制,一方不履行仲裁裁决,对方可以申请法院强制执行。 4.诉讼。一方向法院提出请求,由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制,是当事人保护权利的最后屏障。 二、消费者损害赔偿的范围有哪些 消费损害的赔偿范围包括人身损害与财产损害,消费者遭到人身损害时,经营者需要赔偿医疗费、护理费、交通费等费用,如果是财产损害,那么经营者应当赔偿全部的财产损失。 根据《民法典》第一千一百七十九条: 1.侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。 2.造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 ![]() 引用法条: [1]《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 |
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