问题 | 想投诉4s店怎么解决 |
释义 | 一、想投诉4s店怎么解决 1、服务投诉 如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当,可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉,一般情况4S店都会和你道歉协商,如果还是不行,打厂家的400电话投诉,因为汽车厂家对4s店是有考核的,其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了,4s店会被扣钱的。 2、质量投诉 如果不是什么严重问题,4S店一般都愿意协商解决,但是如果遇到比较严重的汽车质量问题,4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话,最好是多找几个人,不同的人投诉同样的问题,让厂家来给4s店压力,最终4s店才会想办法解决。 二、欺诈消费者赔偿标准是怎样的 《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。 三、经营者的欺诈行为包括哪些 经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一) 销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二) 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三) 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四) 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五) 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; 以上就是法律网小编为大家介绍的关于想投诉4s店怎么解决的相关内容。如果想投诉4s店的话,一定要先准备好证据,这样不管投诉到哪个部门都会很快受理的,要是没有什么实质性的证据就空口无凭的去投诉的话,人家也是需要进行调查的。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 |
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