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王某夫妇在平湖某房地产公司购买了一套商品房，总价843575元，并于2014年5月24日签订了商品房销售定金合同，但主合同未签订，但房产中介已收取包括定金在内的共计427778元。现在因为房子的实际面积低于售楼员介绍的实际面积，我想退房，导致纠纷。消费者权益保护委员会工作人员多次与房产中介联系沟通，指出由于商品房实际面积低于房产公司销售人员承诺的面积（手机录音为证），另外，双方只签订了销售定金合同，而商品房销售合同尚未正式签订，但房产中介收取的房款已远远超过商品房押金168715元（843575×20%）的上限（《担保法》第九十一条规定押金不得超过主合同标点符号的20%），消费者的退房请求应予支持。经消费者权益保护委员会调解，双方达成如下协议：1。被告同意将原告委托的13号楼1单元1303室房屋出售，并承诺在2014年11月15日前将原告已支付的全部房款（含定金）退还原告（备注：当时是否已出售）；2、 双方约定，本协议签订之日，原《商品房买卖定金合同》同时终止。
房产中介违反了很多规定，销售人员的口头承诺在实践中无法兑现，引发纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品房的建筑面积、使用面积、结构、朝向、楼层、交付时间等违反合同的，应当按照消费者的要求退房。
在房地产公司销售过程中，其销售人员不能向消费者作出与实际情况不符的承诺，因为销售人员作出的相关承诺所造成的问题应由公司承担，消费者可以作为维权的证据。你知道吗
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