| 问题 | 商品质量投诉书怎么写? |
| 释义 | 如今网络购物十分发达，有时候消费者可能在网上买到假冒伪劣商品，使用过程中出现了麻烦。这种情况下，消费者可以向有关部门投诉，要求对商家进行处罚，并要求一定的赔偿。一般来说，当地的消费者协会就可以受理这种投诉。那么，商品质量投诉书怎么写?下面我们来看看小编是怎么说的。 一、商品质量投诉书怎么写? 1、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。 2、投诉书主要内容 (1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 (2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。 (3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。 (4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 二、消费者投诉书是怎么样? X X X 消费者协会： 我叫赵X X ，女，家住X X市X X巷X X 号，工作单位X X X X，联系电话X X X X X X，邮政编码 X X X X X X。我到X X市X X 商场购买X X牌电脑时，其合法权益受到侵害。X X 商场在 X X 街 X X 号，商场负责人：X X X 。售货员：X X X，电话号码：X X X X X X。 事情的经过是这样的：(略) 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求X X 商场赔偿损失X X X X 元。 投诉人：赵X X X X X X年X X月X X日 三、消费者如何投诉? 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。 通过上面这篇文章，小编告诉了大家商品质量投诉书怎么写，在投诉书中，要写清投诉人，被投诉人基本信息，投诉内容，比如商品质量问题，商品质量缺陷等，并写清自己的赔偿要求及金额。消费者投诉可以选择书面形式，也可以口头形式，当然，以书面形式为佳。 |
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