问题 | 充值卡商家倒闭怎么处理最合适 |
释义 | 一、充值卡商家倒闭怎么处理最合适 办了会员卡,店却倒闭了的流程处理: 1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额; 2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打12315电话进行投诉; 3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局进行举报; 4.向法院起诉。如果金额较大可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失; 5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。 二、消费者有哪些权益 法律网提示您,消费者有如下权益: 1.知悉真实情况权 即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。 2.自主选择权 即消费者自主选择商品或者服务的权利。 3.人身财产安全权 即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。 4.公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。 ![]() 三、消费者起诉流程 法律网提醒,消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: 1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码; 2.被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码; 3.申诉的要求、理由及相关的事实根据; 4.申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。 消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。 |
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