工商局打假投诉流程有哪些-消费维权法律援助-法律咨询问答库-东亚法律联盟

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问题	工商局打假投诉流程有哪些
释义	一、工商局打假投诉流程有哪些依据我国相关法律的规定，发现假冒商品的，消费者可以到市场监督管理局投诉，也可以打监督投诉电话，由市场监督管理局决定是否立案。《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条工商行政管理机关依据监督检查职权，或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为。第十七条工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案;特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。第十八条立案应当填写立案审批表，同时附上相关材料，由县级以上工商行政管理机关负责人批准，办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理。　　二、购物买到假货可以要求赔多少在实践中，买家发现买到的商品属于假货的，可以采取以下的措施主张赔偿：（一）直接找商家索赔商家违背诚信原则，提供假货给买家，给买家造成损失的，自然需要给买家赔偿。并且双方通过协商确定赔偿，可以节省时间和精力，只要双方达成协议了，那么买家就能尽快拿到赔偿款。（二）找工商部门、消费者协会投诉如果卖家不肯协商解决，双方对假货的赔偿处理不下的，那么买家可以直接找工商部门、消费者协议投诉卖家，工商部门、消费者协会接到投诉后，会对赔偿的问题进行调解。（三）直接去法院起诉经过投诉调解都不能确定赔偿的话，那么买家最好在必要的时候积极去法院起诉。法院起诉受理立案后，进行审理时，确定卖家属于欺诈的，可以根据买家的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为买家购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元的，那么就为五百元。　　三、遭遇恶意打假该怎么办（一）复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题经过问题复查之后，发现结果如果不是自己产品和广告的问题，向消费者解释清楚即可;对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调，或者不予理会，直接回绝赔偿要求。（二）积极应对本公司或本店的产品和广告存在的问题很多商家遇到了消费者的投诉或者职业打假人的举报甚至是起诉，不是像无头苍蝇一样乱出各种手段，就是非常极端性的攻击报复投诉举报人，这其实对于解决问题没有任何帮助。曾经有商家对于投诉人电话一直狂轰滥炸，但这其实对于解决问题一点帮助都没有。（三）培养法律法规技术能手，或者和专业机构合作如果是产品非常多的厂家或者商家，想培养自己的专业技术人员的，可以直接通过招聘或者就培养内部人员，有了自己的技术员工以后就可以更方便的处理自己的产品问题了，而且对于提前预防问题有很大的帮助。例如商家在进货的时候，就可以预先审查一下产品是否存在违反法律法规规定的情况，对于有违规问题的产品不予上架然后直接退货即可。一般来说，发现假冒商品的，消费者可以到市场监督管理局投诉，也可以打监督投诉电话，由市场监督管理局决定是否立案。以上便是法律网小编为您带来关于工商局打假投诉流程有哪些的相关内容，若大家有什么不了解的或者是有其他疑问的可以咨询法律网的律师。引用法条： [1]《工商行政管理机关行政处罚程序规定》 [2]《工商行政管理机关行政处罚程序规定》 [3]《工商行政管理机关行政处罚程序规定》
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